TNU

:::
   ~點擊圖片可直接連上預約課程報名畫面喔~
This is an image

108學年度『TSAA實務神秘客』培訓課程【第1期】 招生簡章

{{Alt_title}}

一、招生班別:TSAA實務神秘客培訓課程【第1期】
二、開班目的:透過顧客或潛在顧客的角度,檢視服務發生與傳遞之流程,訓練神秘客有效檢視企業服務流程之效率與效能。
三、招生對象:在學學生及社會人士。
四、上課時間:108928日、92909:00am~16:30pm13小時。
五、招生人數: 25 名,未達人數不開班。
六、課程內容:
   ()神秘客的角色及功能
   ()神秘客的基本心態及觀念
   ()基本管理工具介紹
   ()任務展開查檢表設計
   ()執案實務─檢查報告呈現、劇本設計、輔助工具運用、服務關鍵掌握
   ()正式執案執案實測
七、收費標準:優惠價  4,980   (教職員生、校友、推廣教育舊學員),原訂價6,000元。
八、上課地點:本校和平樓301室。
九、報名方式:報名表如附件1

  1. 傳真報名:02-8662-5882

  2. Email: amily@mail.tnu.edu.tw

  3. 現場報名:東南科技大學推廣教育中心和平樓107 林小姐、高小姐。