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108学年度『TSAA实务神秘客』培训课程【第1期】 招生简章

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一、招生班别:TSAA实务神秘客培训课程【第1期】
二、开班目的:透过顾客或潜在顾客的角度,检视服务发生与传递之流程,训练神秘客有效检视企业服务流程之效率与效能。
三、招生对象:在学学生及社会人士。
四、上课时间:108928日、92909:00am~16:30pm13小时。
五、招生人数: 25 名,未达人数不开班。
六、课程内容:
   ()神秘客的角色及功能
   ()神秘客的基本心态及观念
   ()基本管理工具介绍
   ()任务展开查检表设计
   ()执案实务─检查报告呈现、剧本设计、辅助工具运用、服务关键掌握
   ()正式执案执案实测
七、收费标准:优惠价  4,980   (教职员生、校友、推广教育旧学员),原订价6,000元。
八、上课地点:本校和平楼301室。
九、报名方式:报名表如附件1

  1. 传真报名:02-8662-5882

  2. Email: amily@mail.tnu.edu.tw

  3. 现场报名:东南科技大学推广教育中心和平楼107 林小姐、高小姐。